La volonté est la qualité qui définit le mieux Clarisse Wilson Basa. En quittant Les Philippines à 14 ans, elle redouble d’efforts pour apprendre le français, trouver sa place et prouver sa valeur. Sa détermination lui donne raison.
Il en faut de la ténacité pour débuter une vie dans un nouveau pays, Clarisse a été élevée avec. Ses parents lui montrent le chemin en s’installant d’abord seuls en France, à Cannes, pour assurer son avenir. Lorsqu’elle les rejoint dix ans après avec ses deux frères, le travail est l’unique voie pour s’intégrer dans ce pays où tout est possible. Comme son père, chef dans un restaurant, c’est d’abord la cuisine qu’elle choisit. Après une expérience dans la brigade du Majestic Hôtel de Cannes, sa fibre naturelle pour les métiers d’accueil la pousse à suivre une formation d’agent d’accueil réceptionniste. Dans cette nouvelle branche, Clarisse s’épanouit. Les enseignes Ibis et Quality Inn lui donnent sa chance, qu’elle convertit en expériences tremplins.
Professionnelle et consciencieuse, polyglotte aussi, elle rejoint le Best Western Premier Hôtel Le Mondial en 2006 d’abord comme réceptionniste. Rapidement elle brille par sa volonté et son sens aigu de la valeur travail. Promue première de réception puis chef de réception, elle prouve sa compétence et gagne la confiance de sa direction. Attachée au bien-être de ses clients comme de ses collaborateurs, Clarisse s’applique à toujours donner satisfaction. Son secret : se mettre à la place de ses hôtes, apporter la qualité de service qu’elle attend lorsqu’elle voyage. En Front office, comme en back office, son professionnalisme fait des merveilles, mais c’est au contact de l’autre qu’elle s’enrichit. Se sentir utile, renseigner, trouver des solutions pour un séjour unique sont autant de challenges qui dopent sa motivation. Et puis il y a les compliments et la fidélité des clients qu’elle accueille naturellement comme une récompense. « Lorsqu’un client me remercie d’avoir rendu son séjour agréable, qu’il me dit s’être senti au Mondial comme chez lui et revient, j’ai le sentiment du devoir accompli. » Parmi ses collègues, Clarisse a trouvé une seconde famille. Bonne ambiance et bienveillance rythment la dynamique d’une équipe efficace et unie.
Tombée amoureuse de Cannes dès le premier regard, la cité le lui rend bien. Ses plages, la mer, les paysages de l’arrière-pays sont le terrain de longues promenades revitalisantes. Maman de deux enfants, Clarisse a trouvé sur la Côte d’Azur le berceau de ses aspirations. Si vous passez par l’Hôtel Mondial, vous tomberez forcément sous le charme de son attachante personnalité.
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Clarisse Wilson Basa, chef de réception au Best Western Premier Hôtel Le Mondial
La volonté est la qualité qui définit le mieux Clarisse Wilson Basa. En quittant Les Philippines à 14 ans, elle redouble d’efforts pour apprendre le français, trouver sa place et prouver sa valeur. Sa détermination lui donne raison.
Il en faut de la ténacité pour débuter une vie dans un nouveau pays, Clarisse a été élevée avec. Ses parents lui montrent le chemin en s’installant d’abord seuls en France, à Cannes, pour assurer son avenir. Lorsqu’elle les rejoint dix ans après avec ses deux frères, le travail est l’unique voie pour s’intégrer dans ce pays où tout est possible. Comme son père, chef dans un restaurant, c’est d’abord la cuisine qu’elle choisit. Après une expérience dans la brigade du Majestic Hôtel de Cannes, sa fibre naturelle pour les métiers d’accueil la pousse à suivre une formation d’agent d’accueil réceptionniste. Dans cette nouvelle branche, Clarisse s’épanouit. Les enseignes Ibis et Quality Inn lui donnent sa chance, qu’elle convertit en expériences tremplins.
Professionnelle et consciencieuse, polyglotte aussi, elle rejoint le Best Western Premier Hôtel Le Mondial en 2006 d’abord comme réceptionniste. Rapidement elle brille par sa volonté et son sens aigu de la valeur travail. Promue première de réception puis chef de réception, elle prouve sa compétence et gagne la confiance de sa direction. Attachée au bien-être de ses clients comme de ses collaborateurs, Clarisse s’applique à toujours donner satisfaction. Son secret : se mettre à la place de ses hôtes, apporter la qualité de service qu’elle attend lorsqu’elle voyage. En Front office, comme en back office, son professionnalisme fait des merveilles, mais c’est au contact de l’autre qu’elle s’enrichit. Se sentir utile, renseigner, trouver des solutions pour un séjour unique sont autant de challenges qui dopent sa motivation. Et puis il y a les compliments et la fidélité des clients qu’elle accueille naturellement comme une récompense. « Lorsqu’un client me remercie d’avoir rendu son séjour agréable, qu’il me dit s’être senti au Mondial comme chez lui et revient, j’ai le sentiment du devoir accompli. » Parmi ses collègues, Clarisse a trouvé une seconde famille. Bonne ambiance et bienveillance rythment la dynamique d’une équipe efficace et unie.
Tombée amoureuse de Cannes dès le premier regard, la cité le lui rend bien. Ses plages, la mer, les paysages de l’arrière-pays sont le terrain de longues promenades revitalisantes. Maman de deux enfants, Clarisse a trouvé sur la Côte d’Azur le berceau de ses aspirations. Si vous passez par l’Hôtel Mondial, vous tomberez forcément sous le charme de son attachante personnalité.
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